OM100-L01 ŠTA JE OPERACIONI MENADŽMENT

Polarni dijagrami za poređenje ciljnih performansi

Koristan način da se predstavi relativan značaj ciljnih performansi za neki proizvod ili uslugu je korišćenje tzv. polarnih dijagrama (slika 1.19).

                                       Slika 1.19

Svaka linija označava relativnu važnost određene ciljne performanse. Što je linija koja spaja ocenjene vrednosti ciljnih performansi bliže polu, tj. koordinatnom početku polarnog dijagrama, to je važnost te ciljne performanse manja za operaciju. Kao što se vidi na slici 1.19, ostvarene performanse neke operacije su slabije nego što su zahtevane, tj. ciljne performanse operacije.

Polarni dijagrami mogu da se koriste i za poređenje performansi dve različite operacije. Na primer, polarni dijagram na slici 1.20 daje poređenje ciljnih performansi autobuskog i taksi prevoza.

                                        Slika 1.20

Ovakvi dijagrami ocenjenih ciljnih performansi pojedinih operacija mogu biti vrlo korisni za ocenu određene operacije i za njeno upoređenje sa drugim operacijama, ili sa istim operacijama konkurenata. Oni ukazuju na prostor u kojem su poboljšanja i promene najneophodnije.