OM100-L01 ŠTA JE OPERACIONI MENADŽMENT

Ciljne performanse operacija

Tačnost

Tačnost znači uraditi stvar na vreme, tj u roku koji je kupac tražio ili očekivao.

Tačnost unutar operacije: Unutrašnji kupci ocenjuju pouzdanost drugih u procesu prema tome da li im isporučuju materijal ili informaciju na vreme (slika 1.16).

                                           Slika 1.16

Tačnost štedi vreme : Zakašnjenje u isporuci može da poremeti ceo posao (npr. red vožnje, jer autobus nije popravljen na vreme).

Tačnost štedi novac: Neefektno trošenje vremena u proizvodnom i poslovnom procesu povećava troškove poslovanja.

Tačnost obezbeđuje stabilnost : Poremećaj prouzrokovan neblagovremenom isporukom robe ili usluga dovodi do poremećaja rada procesa, drugih zakašnjenja, te proces postaje nestabilan.